BTU - Umfrage zum Thema Reisezufriedenheit        11.10.2011

Art: online-Umfrage

Medium: BTU

Durchführungszeitraum: 13.09 - 11.10.2011

Projektzusammenfassung: euroSEARCH dialog GmbH führt in Zusammenarbeit mit BTU eine geschlossene Dialog-Umfrage durch, bei der Geschäftsreisende eingeladen wurden 27geschlossene Fragen zum Thema Reisezufriedenheit zu beantworten.

Zielgruppe: Die Umfrage richtete sich an von BTU und euroSEARCh ausgewählte Geschäftsreisende, welche vom Institut euroSEARCH dialog im Namen der BTU direkt zur Umfrageteilnahme eingeladen wurden.

Erreichbarkeit: Der Fragebogen-Link wurde den Teilnehmern per Email übermittelt

Teilnehmer/Sample: 208

Umfragethemen/Fragekapitel:

• Vor der Reise - Welchen Zweck haben Ihre Reisen?
  Beurteilen Sie das Angebot(Verbindungen, Informationsservice, etc.) der einzelnen Flughäfen.
• Die Reise - Welche Transportmittel bevorzugen Sie zum und vom Flughafen?
  Wie beurteilen sie die folgenden Leistungen(Parken, Lounge, etc.) an den unten aufgezählten Flughäfen(Wien, Frankfurt, Paris, Zürich, München), bzgl. Qualität und Preis/Leistung?
  Welcher Flughafen ist für Sie der Beste, welche der Schlechteste?
• Vor Ort - Welche Services am Ankunftsort/im Hotel sind Ihnen wichtig/unwichtig?
• Rückreise - Ankunft in Wien oder an den Buindesländerflughäfen. Wie beurteilen Sie Zollabfertigung, Gepäcksausgabe, Taxi-Verfügbarkeit, Servicequalität
• Nachbereitung der Geschäftsreise - Reiseabrechnung: Verwenden Sie derzeit einen elektronischen Prozess zur Reisegenehmigung bzw. zur Dienstreiseabrechnung?

Incentives: keine